常見問題

一個賬號購買課程後可以多人共享嗎?
一個賬號只能限制一個人使用。
因為每個賬號都有上課記錄,每節課老師都會根據上節課的進度來進行新課程;多人使用不利於學生安排課程。為了保證學生課程的順利進行,如果多人使用同一賬號共享課程,經核實後會作封號處理並不予退費。
我需要付費註冊嗎?
註冊不收取任何費用,每位學員有兩次免費試聽的機會。
我何時需要開始付費?
確認套餐項目之後, 請聯絡顧問繳費及開課。
我可以只買附加點數嗎?
學員必須要先購買套餐才能夠再購買附加點數。
解約後,會將點數的餘額退還嗎?
不會的, 請務必將當月點數使用完畢再解約。
帳號是否可以暫停?
在本身有套餐的狀況下, 帳號暫停使用會每月酌收 500 TWD 手續費用。
我可以改變註冊的資料嗎?
是的,登入後就可以在“個人中心”-->"設定"頁面更改。
我可以修改我的密碼嗎?
是的,登入後就可以在“個人中心”-->"設定"頁面更改。
當月的點數一定當月用完嗎?
當月的課程點數,請在刷新日前使用完畢,否則會被歸零(學員在當月有點數可用的前提下課提前預約14天內的課程)
案例:
3/2- 4/2 有1500點的課程點,刷新日是4/2 23:00。
請在4/2 23:00之前將1500點使用完畢,也使用點數提前預約4/2之後的課程,否則會被歸零。
套餐到期後,取消課程返還的點數還能繼續使用嗎?
套餐到期後,取消課程返還的點數,將無法繼續使用,請謹慎取消到期後的課程。

Informations

  • 課後練習功能上線通知

    2021-07-02

    尊敬的各位學員:

    1.為了幫助各位複習學習過的課程內容,QQEnglish 上線了部分課程的課後練習功能。

    2.電腦端 : 我的課程-已完成課程頁面,點擊「練習題」鍵即可做課後練習。

    3.App端:「學習記錄」頁面點擊已上完的課程,進入「課程詳情」頁,點擊「課後練習題」即可做課後練習。

    目前有課後練習題的教材:

    1.Smart kids

    2.Magic Phonics

    3.日常生活英語 Daily English-新教材

    4.主題對話 Topic Conversation-新教材

    5.Topic Conversation for beginners-新教材

    更多教材的課後練習功能將會陸續開放更新

  • Star Teacher 名單-7/15生效 頒發 Star Teacher 名單

    2021-06-30

    親愛的QQEnglish 學員 :

    以下老師經過考核被評選為Star Teacher ,

    同時,感謝各位學員對老師的課程評價,

    讓我們在英語教學上能夠進一步地提升,

    我們會繼續為您提供更好的課程品質。

    生效日期:7 月 15 日

    50點晉升60點老師名單:

    1 Dawn

    2 Paxton

    3 Paprika

    4 Peura

    5 Omari

    6 Behati

    7 Munch

    8 Solovey

    9 Diecybel

    10 Pema

    11 Zinette

    12 Bromine

    13 Fonzie

    14 Ottilia

    15 Gomez

    16 Nayrobi

    17 Aricar

    18 Winter

    19 Riscal

    20 Aspire

    21 Carmelita

    22 Nacho

    23 Peggy

    24 Karma

    25 Oswald

    26 Sameri

    27 Kendall

    28 Cardi

    29 Curtis

    30 Courage

  • Star Teacher 名單-6/26生效 頒發 Star Teacher 名單

    2021-06-04

    親愛的QQEnglish 學員 :

    以下名單是我們第二度以及第三度Star Teacher (將於6/26生效)

    恭喜以下老師獲取此殊榮

    希望在英語教學上我們能夠進一步的提升

    提供給您更好的學習品質

    晉升75點

    1 Dana

    2 Malta

    3 Sarika

    4 Fiddle

    5 Kelsey

    6 Yobany

    7 Razoul

    8 Onnah

    9 Kanda

    10 Micah

    11 Nebraska

    12 Abby

    13 Macnicoll

    14 Atlantis

    15 Bronx

    16 Harde

    17 Raelynn

    18 Pam

    19 Elaine

    20 Musa

    21 Pammie

    22 Rapnel

    23 Griffin

    24 Mya

    25 Sherlock

    26 Cresol

    27 Giv

    因未通過考核,由75點老師降為50點

    1 Khin

    2 Damian

    3 Dior

  • 關於停止使用 Skype 上課的重要通知

    2021-05-20

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    為監控課程質量和提供更優質的師資,QQEnglish 計劃從 2022 年 1 月 1 日起,全面停止使用 Skype 上課,將統一使用 Classroom做為上課工具。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

    手機端用戶:請下載 QQEnglish App

    安卓系統平板用戶:請下載 QQEnglish App

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    客服:

    LINE:qqenglishtw

  • 對使用 Skype 上課的學員的重要通知

    2021-01-13

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    從 2021 年 1 月 14 日起,對於使用 Skype 上課的學員,如果發生因 Skype 客戶端問題(如 Skype 公司停止服務、Skype 服務器宕機等)導致的課程未完成,則無法獲得課程返還,因為Skype客戶端問題不是 QQEnglish 可以控制的,建議進選擇使用 classroom 上課。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

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