常見問題

什麼是程度測驗?
程度測驗是能夠讓QQ English得知該推薦哪些較為適合您程度學習的課程的方式。 您預約課程時可以利用這部分的資訊,25分鐘就能測出您在開始學習之前的英文程度。 而檢測結果是根據你過去所學的經驗為判斷基準,主要以口語表達為主。
請教我該如何預約課程?
在登錄之後,請在課程預約頁面選擇日期, 教師, 上課時間以及課程內容。
最晚預約課程的時間在何時?
最晚可以在課程開始前15分鐘預定。 *請注意可能會有時差問題,因為網站時間會依據您電腦設定時間顯示,但是15分鐘是根據伺服器時間為主。
我一次可以預約多少課程?
每日可最多提前預約三堂課,本日約當天的課程則不受限制。
我可以同時使用月付方案跟點數方案的點數嗎?
可以,您可以使用所有點數,包括特別贈送點數。
我可以取消預定的課程嗎?
你的預約課程狀態會在登入後的My page頁面顯示,您可以在課程開始前,點擊'取消預約課程'的按鍵
如果我上課遲到呢?
在課程開始後15分鐘內都還是可以進行課程,但若超過15分鐘便會認定您曠課,老師會視學生已放棄這堂課程。如果學生遲到請理解課程結束時間並不會因為遲到上課而更動。
我可以一次預約兩堂連續課程,上50分鐘的課嗎?
即使您跟同一位老師預約連續兩堂課程,每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息空檔)。如果你想要上連續50分鐘,請在課程一開始前就跟老師協調。
如果我一次預約連續三堂課程,中間休息時間怎麼安排?
根據規定,你會有三段25分鐘的課程,中間有5分鐘的休息時間穿插,如果你想要不間斷上課,請在課程一開始前就跟老師協調。
可否傳送預約課程內容訊息到我的信箱?
可以,登入帳號後的設定頁面,勾選「是否在課程前30分鐘前收到通知」。訊息會在你上課30分鐘之前傳送。請不要忘記在手機上設定可接收來自'info@qqeng.com'的郵件。
我的手機沒有收到來自上課提醒通知
請您再次確認郵件位址無誤,您可以至「更改註冊狀態」頁面確認,如果您依舊無法收到,可能info@qqeng.com是被設定無法接收,請您再次確認網域設定,或是詢問您的手機電信商。
老師的上課時程什麼時候會公佈?
老師會開放兩周內的課表, 每日凌晨三點更新下一天的課表. 例如1/1號可以看到1/15號的課表, 1/2號即可看到1/16號的課表以此類推。
若老師離職,我預約好的課程該怎麼辦?
如果學員遇到此情況,我們會根據取消課程規則將點數退還,或者盡可能在當天替你找尋合適的替代教師。
課程取消規則?
課程取消規則
1:課程開始前12小時外取消,返還全額點數
2:課程開始前12小時至1小時取消,返還50%的點數
3:課程開始前1小時內取消,不予返還課時點數
4:曠課會追加扣除預約課程所使用的等額課時點數
本月點數在刷新日之前已經使用完,但是刷新日還沒到,還能預約課程下個月的課程嗎?
預約課程的前提是套餐內有可使用的點數,本月點數已經使用完,但是還沒有到點數刷新日,無法提前預約下個月的課程。

Informations

  • 老師點數更新通知

    2022-01-03

    親愛的學員們,

    與大家分享第四季度老師點數考核更新。

    評估後,部分教師的點數會發生變化。

    自 2022 年 1 月 18 日起生效。

    請點擊以下鏈接查看升級和降級的詳細信息。

    降級 (Click to view details)

    升級 (Click to view details)

  • 【重要通知】關於12月19日 (星期日) 上午5時之前的所有課程取消

    2021-12-17

    親愛的學員:

    超級強颱風“雷伊”於16日夜在宿務登陸,QQEnglish兩個校區以及當地的公共交通設施受到了很大破壞。

    目前當地交通電力網絡大面積中斷。QQEnglish 的ITpark校區的備用網絡和電源已經啟動可以正常工作,但是老師的通勤受到非常大的影響。海濱校區目前暫時無法投入工作。

    考慮大部分老師難以出勤,我們被迫決定取消12月19日 (星期日) 上午5時之前的所有課程,特此通知。 (預約時使用的點數將按規則自動退還)

    後期會根據老師實際出勤情況重新開放部分能上線的老師課表,敬請關注。 給您帶來了不便我們深表歉意,感謝您的理解。

    QQEnglish

  • 關於取消12 月 18 日 - 12 月 21 日 05:00部分線上課程的通知

    2021-12-15

    親愛的學員們:

    1.很抱歉的通知您,由於超級颱風導致的菲律賓水、電、網路系統的癱瘓,我們不得不取消12 月 18 日 - 12 月 21 日 05:00 部分線上課程。

    2.因為QQEnglish海濱校區受損嚴重,水、電、網絡等設施還處於癱瘓中,暫時無法確認何時可以完成修復,所以我們已經將海濱校區老師緊急轉移到 IT Park 校區,以保障老師們的安全。

    3.已經轉移到 IT Park 校區的老師會陸續開放線上課程,但是由於IT Park 的交通和網絡設施也受到颱風影響,所以,預計可以提供的課程數量將比平時大幅減少,給您造成的不便,我們深表歉意,並感謝您的理解。

    4.感謝您一直以來對QQEnglish的支持。有進一步的消息我們會及時與您告知。

  • 【重要通知】今晚12月16日 (星期四) 20點以後的所有課程取消!

    2021-12-12

    親愛的學員:

    * 由於颱風萊即將過境菲律賓(12月15日-12月17日),菲律賓的交通、電力、網絡接受到影響,部分線上課程也受到了一定程度的影響。基於天氣狀況與教職員的安全,我們決定取消12/16 8pm~12/17 8am的課程,且根據天氣狀況,關於明天的課程也有可能會有變動。

    *如果12/16號中有課程中斷,請通知客服人員,我們將會核實並做出相應的課程補償,造成您的不便望您諒解,謝謝。

    QQEnglish

  • 12月份-1月份放假通知

    2021-11-01

    各位學員 好,

    12月份-1月份放假通知, 請留意 :

    12 月 19 日 - 聖誕派對 -SF 校區關閉 - 下午 2:00 ~ 凌晨 4:00(12 月 20 日)

    12 月 20 日 - 聖誕派對 - ITP 校區關閉 3:00 pm ~ 11:30 pm

    12 月 24 日和 25 日 - 聖誕節假期 - 全校關閉

    12 月 31 日 - 新年假期 - 僅部分老師上課

    1 月 1 日 - 新年假期 - 僅部分老師上課

    1 月 16 日 - 菲律賓法定假期 - 全校關閉

邀請

邀請好友加入QQEnglish一起學英文,立即獲贈 300 課程點數