常見問題

什麼是程度測驗?
程度測驗是能夠讓QQ English得知該推薦哪些較為適合您程度學習的課程的方式。 您預約課程時可以利用這部分的資訊,25分鐘就能測出您在開始學習之前的英文程度。 而檢測結果是根據你過去所學的經驗為判斷基準,主要以口語表達為主。
請教我該如何預約課程?
在登錄之後,請在課程預約頁面選擇日期, 教師, 上課時間以及課程內容。
最晚預約課程的時間在何時?
最晚可以在課程開始前15分鐘預定。 *請注意可能會有時差問題,因為網站時間會依據您電腦設定時間顯示,但是15分鐘是根據伺服器時間為主。
我一次可以預約多少課程?
每日可最多提前預約三堂課,本日約當天的課程則不受限制。
我可以同時使用月付方案跟點數方案的點數嗎?
可以,您可以使用所有點數,包括特別贈送點數。
我可以取消預定的課程嗎?
你的預約課程狀態會在登入後的My page頁面顯示,您可以在課程開始前,點擊'取消預約課程'的按鍵
如果我上課遲到呢?
在課程開始後15分鐘內都還是可以進行課程,但若超過15分鐘便會認定您曠課,老師會視學生已放棄這堂課程。如果學生遲到請理解課程結束時間並不會因為遲到上課而更動。
我可以一次預約兩堂連續課程,上50分鐘的課嗎?
即使您跟同一位老師預約連續兩堂課程,每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息空檔)。如果你想要上連續50分鐘,請在課程一開始前就跟老師協調。
如果我一次預約連續三堂課程,中間休息時間怎麼安排?
根據規定,你會有三段25分鐘的課程,中間有5分鐘的休息時間穿插,如果你想要不間斷上課,請在課程一開始前就跟老師協調。
可否傳送預約課程內容訊息到我的信箱?
可以,登入帳號後的設定頁面,勾選「是否在課程前30分鐘前收到通知」。訊息會在你上課30分鐘之前傳送。請不要忘記在手機上設定可接收來自'info@qqeng.com'的郵件。
我的手機沒有收到來自上課提醒通知
請您再次確認郵件位址無誤,您可以至「更改註冊狀態」頁面確認,如果您依舊無法收到,可能info@qqeng.com是被設定無法接收,請您再次確認網域設定,或是詢問您的手機電信商。
老師的上課時程什麼時候會公佈?
老師會開放兩周內的課表, 每日凌晨三點更新下一天的課表. 例如1/1號可以看到1/15號的課表, 1/2號即可看到1/16號的課表以此類推。
若老師離職,我預約好的課程該怎麼辦?
如果學員遇到此情況,我們會根據取消課程規則將點數退還,或者盡可能在當天替你找尋合適的替代教師。
課程取消規則?
課程取消規則
1:課程開始前12小時外取消,返還全額點數
2:課程開始前12小時至1小時取消,返還50%的點數
3:課程開始前1小時內取消,不予返還課時點數
4:曠課會追加扣除預約課程所使用的等額課時點數
本月點數在刷新日之前已經使用完,但是刷新日還沒到,還能預約課程下個月的課程嗎?
預約課程的前提是套餐內有可使用的點數,本月點數已經使用完,但是還沒有到點數刷新日,無法提前預約下個月的課程。

Informations

  • 12月24日,25日 全校放假通知

    2020-12-01

    親愛的學員們:

    12月24日(聖誕夜)12月25日(聖誕節)是菲律賓的法定假日,當日全校放假客服也將全體休假,敬請周知。

  • Smart Kids 5已經可以預約啦!

    2020-11-13

    親愛的QQEnglish學員:

    Smart Kids 5已經可以預約啦!台灣地區還可以買到紙本書。

    現在就預約課程吧!

    QQEnglish 祝您生活愉快!

  • QQEnglish App全新版本體驗下載

    2020-11-03

    QQEnglish App全新版本體驗下載

    親愛的QQEnglish學員:

    為提升線上課程體驗質量,QQEnglish開放學員體驗 IOS app全新版本下載 ,

    APP 名稱 :QQEnglish

    操作模式:

    ㄧ. 請先下載 Test Flight

    Test Flight 連結如下 :

    https://testflight.apple.com/join/ksZ2kSXJ

    二.安裝 QQEnglish 軟體

    就可以馬上體驗

    有任何問題歡迎詢問在線客服,

    【QQ English官方客服】

    LINE:qqenglishtw

    Skype:live:452fdf41aadb9781

    感謝您對QQEnglish的信任和支持!

  • 10/29-10/31 萬聖節活動通知

    2020-10-25

    在10/29-10/31期間我們QQEnglish的線上課程的老師會為萬聖節做一些特別的裝扮和妝容, 增加節日和課堂氣氛。

    屆時老師不會穿著工作制服,同學們也可進行cosplay在課堂中與老師互動。

    為避免老師誇張的妝容給同學們帶來的大大驚喜,這邊先向大家做個告知 !請大家做好心理準備,迎接萬聖節的到來

  • 11月1日 放假通知

    2020-10-16

    親愛的學員們:

    2020/11/1 因菲律賓假日,只有少部分老師上課,請各位學員合理安排學習時間。感謝