常見問題

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點擊官網左上角QQ English的logo即可返回首頁。
QQEnglish的線上課程和其他的線上課程有什麼不同?
許多的教育機構從中學教育到大學教育皆使用QQEnglsih的線上課程當作正規課程。最重要的原因是高質量的師資和優良的教材。可以說英語並不表示可以教英語,只有專業的老師才可以增進學生英文能力,QQEnglsih的老師都是專業的並有良好的教學品質。
需要花多少的時間才能開口說英文?
每個學生的起點不同,但根據QQEnglsih的統計,在完成20小時的凱倫方法和25小時的QQE Basic之後會有明顯的變化。會加強學習動機,且這種學習的感覺會持續著。當然,不只是在課堂上的學習,預習和複習也相當重要。
我可以搭配不同的課程嗎?
是的,我們建議您以凱倫方法和QQE Basic 為主軸,同時再依據個人需求選擇主題對話或商業英語。
請告知我什麼時段適合選擇課程。
在平日 06:00 - 08:00比較容易選課, 18:00後和週末選課人數會較多,其他時間則會較容易選課。此外,放假前一天的晚上也容易選課。
我無法登入My Page.
您可能輸入錯誤的Email或密碼,請您再確認一次,若持續無法登入,麻煩您聯繫QQ English客服人員.
我無透過上課工具上課,或是與老師交談期間通話中斷。
請檢查以下事項:
您的設備與網路連接。
您的麥克風和耳機的連接是否正確。
您的設備是否可以識別您的麥克風和耳機。
您的聲音沒有太小或設置為靜音。
您使用的上課工具是否可以訪問您的麥克風和攝影機。

如果是在交談期間中斷,請檢查以下事項:
1.如果教師聽不到您說話,您需要檢查您設備是否設置正確,或嘗試退出教室再重新進入。
2.如果聽不到教師說話,教師將檢查狀況,請耐心等待。
如仍有問題,請與QQ English客服聯絡。
如果上課工具收訊不佳,導致課程未完成,我可以補回點數?
上課有狀況導致課程無法順利完成時, 請先連絡顧問或客服了解情況. 如果是屬於學生端的網絡或者設備問題,則無法補回點數;如果是教師端或QQEnglish的原因,會在48小時內補回您的點數.
出現課程問題請及時聯繫QQ English客服人員。
上課時間到了, 老師仍未進入教室或與我聯繫。
請檢查您已經進入Classroom,並請稍等老師。
如您使用Skype上課方式,可能因為某些理由,老師的Skype通話失敗或無法查找的您的SkypeID。
出現無法聯繫到老師的情況,請及時與QQ English的客服進行溝通,
我會因為老師的缺席而無法上課嗎?
老師很少因病缺席。
若遇到此情況,我們會提供一位代課老師。
若您不需要代課老師,請在「帳戶設定」頁面點選「退還點數」。
*若您與代課老師上課,我們將不退還點數。
*少數時候我們可能無法提供代課老師。
當我們無法提供代課老師或您不需要代課老師,我們會退還點數。
什麼是代課老師?
代課老師是當老師突然無法上課時,我們由系統提供的另一位老師。代課老師的費用如同原老師課程所需點數。
但是我們可能因為人力問題無法提供代課老師,這時就會返還您課程點數。
老師似乎在課程中分心打字。
在QQ English,我們用圖表管理學生的進步狀況。
老師在課堂中打字記錄您的學習狀況。
請不用擔心這個問題因為這也與課程有所關連。
怎麼查看自己的課程記錄?
登入官網,點擊我的課程-->已完成課程,可以查看已預約課程、已完成課程、已取消課程
怎麼查看所有已經學習過的課程進度?
登入官網,點擊 我的課程-->課程進度,查看所有學習過的課程和學習時長。
在QQ English學習線上英文一段時間後,想測試英文程度怎麼辦?
QQ English有提供Level Check的課程,以供所有學員預約和測試英文程度,學生可以在官網自行預約。
Level Check 的模式和第一次試聽FTL的模式一樣,以口說為主。測試結果老師也會填寫在課程評論中。
上課可以遲到多久?
課程開始後,老師會在教室裡等待15分鐘,15分鐘後,老師有權利離開教室,未完成的課程不給予補償。
一般線上課程預約需要消耗幾點?
點數規則:
一般25分鐘課程:
50點的中級老師,一堂課消耗50點
75點的高級老師,一堂課消耗75點
100點的特級老師,一堂課消耗100點

Informations

  • 課後練習功能上線通知

    2021-07-02

    尊敬的各位學員:

    1.為了幫助各位複習學習過的課程內容,QQEnglish 上線了部分課程的課後練習功能。

    2.電腦端 : 我的課程-已完成課程頁面,點擊「練習題」鍵即可做課後練習。

    3.App端:「學習記錄」頁面點擊已上完的課程,進入「課程詳情」頁,點擊「課後練習題」即可做課後練習。

    目前有課後練習題的教材:

    1.Smart kids

    2.Magic Phonics

    3.日常生活英語 Daily English-新教材

    4.主題對話 Topic Conversation-新教材

    5.Topic Conversation for beginners-新教材

    更多教材的課後練習功能將會陸續開放更新

  • Star Teacher 名單-7/15生效 頒發 Star Teacher 名單

    2021-06-30

    親愛的QQEnglish 學員 :

    以下老師經過考核被評選為Star Teacher ,

    同時,感謝各位學員對老師的課程評價,

    讓我們在英語教學上能夠進一步地提升,

    我們會繼續為您提供更好的課程品質。

    生效日期:7 月 15 日

    50點晉升60點老師名單:

    1 Dawn

    2 Paxton

    3 Paprika

    4 Peura

    5 Omari

    6 Behati

    7 Munch

    8 Solovey

    9 Diecybel

    10 Pema

    11 Zinette

    12 Bromine

    13 Fonzie

    14 Ottilia

    15 Gomez

    16 Nayrobi

    17 Aricar

    18 Winter

    19 Riscal

    20 Aspire

    21 Carmelita

    22 Nacho

    23 Peggy

    24 Karma

    25 Oswald

    26 Sameri

    27 Kendall

    28 Cardi

    29 Curtis

    30 Courage

  • Star Teacher 名單-6/26生效 頒發 Star Teacher 名單

    2021-06-04

    親愛的QQEnglish 學員 :

    以下名單是我們第二度以及第三度Star Teacher (將於6/26生效)

    恭喜以下老師獲取此殊榮

    希望在英語教學上我們能夠進一步的提升

    提供給您更好的學習品質

    晉升75點

    1 Dana

    2 Malta

    3 Sarika

    4 Fiddle

    5 Kelsey

    6 Yobany

    7 Razoul

    8 Onnah

    9 Kanda

    10 Micah

    11 Nebraska

    12 Abby

    13 Macnicoll

    14 Atlantis

    15 Bronx

    16 Harde

    17 Raelynn

    18 Pam

    19 Elaine

    20 Musa

    21 Pammie

    22 Rapnel

    23 Griffin

    24 Mya

    25 Sherlock

    26 Cresol

    27 Giv

    因未通過考核,由75點老師降為50點

    1 Khin

    2 Damian

    3 Dior

  • 關於停止使用 Skype 上課的重要通知

    2021-05-20

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    為監控課程質量和提供更優質的師資,QQEnglish 計劃從 2022 年 1 月 1 日起,全面停止使用 Skype 上課,將統一使用 Classroom做為上課工具。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

    手機端用戶:請下載 QQEnglish App

    安卓系統平板用戶:請下載 QQEnglish App

    iPad 用戶:請下載 QQEnglish App

    客服:

    LINE:qqenglishtw

  • 對使用 Skype 上課的學員的重要通知

    2021-01-13

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    從 2021 年 1 月 14 日起,對於使用 Skype 上課的學員,如果發生因 Skype 客戶端問題(如 Skype 公司停止服務、Skype 服務器宕機等)導致的課程未完成,則無法獲得課程返還,因為Skype客戶端問題不是 QQEnglish 可以控制的,建議進選擇使用 classroom 上課。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

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