常見問題

QQ English官方客服
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LINE:qqenglishtw
Skype:live:452fdf41aadb9781
QQ English提供怎麼樣的服務?
QQ English提供高品質的線上英文會話課程。24小時隨選隨上,提供不同類型的課程,如日常生活、職場、專業考試、旅遊等。年齡3歲及3歲以上學生都可以在QQEnglish學習線上英文。
我可以免費參加試聽嗎?
每個學員可以免費獲得兩次的試聽機會。首次試聽是精簡的英文能力評估測驗,測驗順利完成之後會再獲得一張課程券,可以自己操作系統約喜歡的課程。
我沒收到QQ English寄的Email。
若您沒有收到任何的郵件,有兩種可能的因素:(1)您所填寫註冊的Email錯誤,請再確認註冊的電子郵件。(2)被誤認為是垃圾郵件,請更改設定並接受任何來自QQ English的郵件。如果您使用的是Yahoo、Gmail 或其他免費的信箱,郵件可能被轉至垃圾郵件,請確認您的垃圾郵件資料夾。
我可以使用iPad或平板電腦、iPhone或安卓系統的手機上課嗎?
您可以使用任何的行動裝置,但是連接 WIFI 網路的品質可能會影響學習效果.
手機端:請下載 QQEnglish App
iPad:請下載 QQEnglish HD App
其他平板電腦: 請下載 QQEnglish App
關於QQ English的老師。
QQ English所有的老師都是全職教師,都擁有TESOL教學證書,這是國際認可教授母語非英語的學習者的專業證照。我們的老師皆畢業於菲律賓知名大學,不只接受語言學專家完整的師資培訓,也具備專業教學技能,也相當熱情親切,有強烈的教學熱忱,將會幫助您提昇英文技能,讓您可以更輕鬆學習。
我可以自由地選擇老師上課嗎?
是的,您可以自由選擇您喜歡的老師。在預約課程的頁面,在登入之後,您可以選擇您最喜愛的老師以及上課時間。您也可隨意更換老師,並將喜愛的老師收藏列表。請注意有些特定課程只有專門老師能教授。
如果更換老師,老師怎麼能知道我的課程進度?
在QQ English,我們設計了課程進度圖表讓每位學員可以查詢每一次的學習進度,因為這個進度圖表,即使每堂課更換不同的老師,依然可以循序漸進完成每一種課程。
我能向老師提出我的學習需求嗎?
是的,在您預約課程之後,可以提出您的學習需求,使用範例或是直接輸入英文留言給老師,老師會在課前了解您需求。*請注意只有該堂課的老師才會看到您提出的需求。
我能選擇什麼樣的課程?
我們有著名的Callan method,是QQ English的核心課程,另外還有針對不同學習需求和程度的英語課程。QQE Basic, Topic conversation, Business English, etc 。
我可以使用自己準備的教材嗎?
很抱歉,為了保證QQ English的教學質量,暫時無法教授學員自己準備的教材。QQ English的所有教師都需要經過課程培訓考核之後才能夠教授。
這個線上英文適合初學者嗎?
課程內容都是循序漸進, 由簡入深。學員只需要一步一步跟著進度學習就可以了。
一堂課多長時間?
我們提供一堂25分鐘以及一堂50分鐘的兩種課程。如果您預約同一位老師連續兩堂25分鐘的課,每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息時間,需要退出教室,在第二堂課程開始的時候重新進入教室)。如果你想要上連續50分鐘,請在課程一開始前就跟老師協調。
我什麼時候可以預約課程?
24小時皆可預約課程。每堂課開始於整點或整點半(例如9:00-9:25, 9:30-9:55)
學校何時放假?
學校會在菲律賓的國定假日放假,請定期察看學生首頁的 Information。
出國也能上課嗎?
是的,即使您在國外也能選課上課。只要您具備良好的網路及硬體設備,在世界各地都能上課。但請確定您預約課程的時間,應為設定本地的時間。
我可以使用Mac作業系統上課嗎?
是的,你可以使用Mac作業系統,請先下載谷歌瀏覽器,使用谷歌瀏覽器進行上課;如果您是使用Skype上課方式,請到Skype官網下載Skype軟體。
凱倫方法上課需要教材嗎?
不是必須要購買教材,但是因為凱倫課程的四倍速學習法,為了保證您的學習效果方便預習和複習,建議您購買凱倫教材。需要購買凱倫電子書的學員,請聯繫QQEnglish客服。
什麼是「凱倫方法」?
凱倫方法是一種徹底訓練「英文腦」(識別和處理英文的速度) 的一種課程。
在凱倫方法課程中,學生必須反覆地立即回答老師的提問,老師的說話速度會比平常速度要快。
說母語的人在一分鐘說150-180字,但在凱倫方法課程中老師速度為200-230字。
學生在25分鐘的課程中聽和講不少於5000字。
在這樣的情況下,學生需要極專注在老師說什麼,強迫在老師的引導下快速地回覆,因此沒有時間翻譯成自己的母語。
透過此方法,您的「英文腦」,也就是能快速回應英文的能力就會被訓練出來。
由於「英文腦」的訓練,可以大大提升對英語的反應能力和使用單字、諺語和文法的英語能力。
凱倫方法最適合於學習英文很久,但不會開口說的學生。
何為線上英文會話?
線上英語是利用網路,新形式的英文會話課程。
在QQ English,一位老師與一位學生透過影像聊天( Classroom系統或Skype )進行一對一的課程。
QQ English的好處是,您只要花費較低的價格,無論何時何地,都可以有一個高品質的全英文課程。
請指導我如何付款。
目前僅支持單筆匯款一次付清的形式. 信用卡分期或PayPal暫不支持.
關於付款信息,請聯繫QQ English客服人員。
我可以不加入包月課程上課嗎?
每位學員要上課必須要購買套餐, 購買套餐後也可以再另外購買額外點數使用.
點數有使用期限?
包月課程的學生當月套餐的點數可以使用到點數刷新日,本月未使用完的點數會在刷新日進行刷新歸零,無法累積到下個月。
您額外購買的點數使用期限同當下開通的套餐的使用期限一致。
*但如果在一年內您未使用您的點數,您的點數將會過期。
什麼是「課程券」?
您可以使用一張課程券上一堂課。
您在「個人中心」- >「優惠券與課程券」的頁面,可以查詢擁有的課程券。
*課程券有使用期限,請檢查並在到期前使用。
什麼是「優惠券」?
當您使用優惠券,您可以獲得一些點數。
您在「個人中心」- >「優惠券與課程券」的頁面,您可以查詢您的優惠券。
*優惠券有使用期限,請檢查並在到期前使用。
我可以固定老師上課嗎?
每位學員都可以自由選擇固定時段,固定同一位老師上課, 但須消耗此老師課程基本點數的額外20%作為固定費用。一旦設定為固定老師,課程預約將會自動更新。
什麼是「固定費用」?
固定費用為老師課程基本點數的額外20%。一旦設定為固定老師,課程預約將會自動更新。
課程結束後,能否提供結業證書?
結業證書電子版是可以提供的, 需要學生提供詳細訊息向QQ English客服申請即可。

Informations

  • 對使用 Skype 上課的學員的重要通知

    2021-01-13

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    從 2021 年 1 月 14 日起,對於使用 Skype 上課的學員,如果發生因 Skype 客戶端問題(如 Skype 公司停止服務、Skype 服務器宕機等)導致的課程未完成,則無法獲得課程返還,因為Skype客戶端問題不是 QQEnglish 可以控制的,建議進選擇使用 classroom 上課。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

    手機端用戶:請下載 QQEnglish App

    安卓系統平板用戶:請下載 QQEnglish App

    iPad 用戶:請下載 QQEnglish HD App

    客服:

    LINE:qqenglishtw

    Skype:live:452fdf41aadb9781

  • 2021年1月1日 全校放假通知

    2020-12-13

    2021年1月1日 全校放假通知

    親愛的學員們:

    2021年1月1日 New Year's Day

    因為新年原因,全校放假,請各位學員合理安排學習時間,感謝。

  • 12月31日 線上課程有條件開放通知

    2020-12-13

    親愛的學員們:

    12月31日 因為是New Year's Eve ,線上課程將選擇性的開放,帶來不便敬請諒解。感謝

  • 老師聖誕回家計劃

    2020-12-06

    親愛的QQEnglish大家好:

    為了能讓在工作崗位堅持了8個月不曾回家的老師們享受聖誕團圓的美好時光,也為了老師們能更好的放鬆身心、補充精力,以最佳地狀態回歸到工作崗位,QQEnglish 將為外教老師開啟“Go Home Project”回家計劃。

    這項計劃將於12月14日開始執行,進行至2021年1月10日。在此期間,每週為60人左右的老師,開放為期一周的聖誕假期,以便老師們能更好的和家人團圓。

    之所以稱之為“回家計劃”,是因為我們的老師們已經自今年3月初的疫情開始,有8個多月的時間沒有回過家了。當疫情爆發時,他們為了讓全球學員的線上課程能繼續正常進行,紛紛主動申請加入為抗疫而封閉管理的海濱校區,承擔著不能與家人見面的代價,全力護航學生們的每一堂課。

    8個多月的封閉生活,也發生了很多很多感人的事情,有的老師家雖然近在咫尺,但當孩子思念母親時,卻不能回家與孩子團聚;有的老師得知親人感染新冠肺炎時,卻不能回家探望......老師們真的很讓人心疼,也真的很不容易。

    菲律賓作為一個宗教信仰極其濃厚的國家,聖誕節對當地人的重要意義不亞於台灣的春節。所以QQEnglish在綜合菲律賓防疫現狀和學校的管理狀況等因素後,慎重決定:聖誕節讓老師們回家!

    我們深知,這個決定會對部分學生的在線課程(尤其是固定課程)產生諸多不便的影響,但我們還是想懇請大家對“Go Home Project”的決定給予理解和支持,讓疫情期間始終堅守在教學崗位的老師們能夠享受家人的陪伴和節日的溫馨。

    “回家計劃”執行期間,可能會對如下在線課程產生影響:

    1.部分固定課程在老師休假期間會暫停固定訂單。

    2.為保障線上課程的充足供應,部分未放假老師的課表也將進行調整,部分固定訂單可能會受到影響。

    因放假老師名單暫未完全確定,將受到影響的固定課程還不能完全明確。但QQEnglish將在確認消息的第一時間,全力配合和解決固定課程學員的約課問題。

    最後,再次感謝大家對QQEnglish的支持與喜愛,QQEnglish將用更加優質的學習產品和服務回饋每一位學員!

  • 12月24日和25日 全校放假以及網站維護通知

    2020-12-01

    親愛的學員們:

    12月24日(聖誕夜)12月25日(聖誕節)是菲律賓的法定假日,當日全校放假客服也將全體休假,敬請周知。

    12 月 24 日 20:00- 24:00 會對網站進行升級維護,這段時間會出現無法登入的情況,敬請諒解