常見問題

QQ English 線上英文官方客服
QQ English 線上英文官方客服
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Skype:live:452fdf41aadb9781
QQ English線上英文提供怎麼樣的服務?
QQ English提供高品質的線上英文會話課程。
1. 24小時隨選隨上,手機、平板電腦、筆電多平台上課
2. 提供不同類型的課程,如日常生活、職場、專業考試、旅遊等。
3. 年齡3歲及3歲以上學生都可以在QQEnglish學習線上英文。
我可以免費參加線上英文試聽嗎?
1.每個學員可以免費獲得兩次的試聽機會。
2.首次試聽是精簡的英文能力評估測驗
3.測驗順利完成之後會再獲得一張課程券,可以自己預約喜歡的課程。
我沒收到QQ English線上英文寄的Email。
若您沒有收到任何的郵件,可能是因為以下因素:
(1)您所填寫註冊的Email錯誤,請再確認註冊的電子郵件。
(2)被誤認為是垃圾郵件,請更改設定並接受任何來自QQ English的郵件。
(3)如果您使用的是Yahoo、Gmail 或其他免費的信箱,郵件可能被轉至垃圾郵件,請確認您的垃圾郵件資料夾。
我可以使用iPad或平板電腦、iPhone或安卓系統的手機上課嗎?
您可以使用手機、平板電腦上課
手機端:請下載 QQEnglish App
iPad和其他平板電腦:請下載 QQEnglish App
關於QQ English線上英文老師
1.QQ English所有的老師都是全職教師
2.都擁有TESOL教學證書,這是國際認可教授母語非英語的學習者的專業證照
3.所有老師皆畢業於菲律賓知名大學
4.老師不只接受語言學專家完整的師資培訓,每季度都會進行嚴格的考核,確保課程質量
我可以自由地選擇老師嗎?
1.是的,您可以自由選擇您喜歡的老師。
2.登入之後,在預約課程的頁面,您可以選擇您最喜愛的老師以及上課時間。
3.您也可隨意更換老師,並將喜愛的老師收藏列表。
4.請注意,有些課程只有經過培訓並考核通過的老師能教授。
如果更換老師,老師怎麼能知道我的課程進度?
每堂課程結束後,老師都會留下課程進度,供學員和下一位老師參考。不用擔心更換老師後就不知道課程進度。
我能向老師提出我的學習需求嗎?
是的,在您預約課程之後,可以提出您的學習需求,使用範例或是直接輸入英文留言給老師,老師會在課前了解您需求。
*請注意只有該堂課的老師才會看到您提出的需求。
我能選擇什麼課程?
成人課程:
1.推薦Callan method,是 QQEnglish 的特色課程,四倍速學習法,快速提升口說和聽力
2.Topic conversation 主題對話,和老師 Free Talk 各種主題
3.Business English 使用職場人士,助力職場晉升

兒童課程:
1.Smart kids課程,是 QQEnglish 核心兒童教材,適合 3-12 歲學員,0 基礎也可以學
2.Magic Phonics課程,專注英文發音,訓練英文單字聽寫能力

英文考證人士:
1.提供雅思課程,40 天強化訓練
我可以使用自己準備的教材嗎?
很抱歉,為了保證QQ English的教學質量,暫時無法教授學員自己準備的教材。QQ English的所有教師都需要經過課程培訓考核之後才能夠教授。
QQEnglish線上英文適合初學者或者 0 基礎嗎?
1. QQEnglish 線上英文課程都是循序漸進, 由簡入深。學員只需要一步一步跟著進度學習就可以了。
2. 0基礎也可以學。
一堂課多長時間?
1.常規課程:
一堂25分鐘
2.雅思類課程:
一堂50分鐘的兩種課程。
3.如果您預約同一位老師連續兩堂25分鐘的課,每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息時間,需要退出教室,在第二堂課程開始的時候重新進入教室)。如果你想要上連續50分鐘,請在課程一開始前就跟老師溝通。
我什麼時候可以預約課程?
1. 24小時皆可預約課程
2. 最晚可在課程開始前的 15 分鐘預約課程,每堂課開始於整點或整點半(例如9:00-9:25, 9:30-9:55)
3. 最長可以提前預約 14 天的課程,如今天是 1 月 1 號,最長可以預約課程到 1 月 15 號
學校何時放假?
學校會在菲律賓的國定假日放假,所有放假或其他重要消息都會發佈在學生首頁的 Information,請定期查看。
出國也能上課嗎?
1.是的,即使您在國外也能選課上課。
2.只要您具備良好的網路及硬體設備,在世界各地都能上課。
3.但請確定您預約課程的時間,及時更改時區,避免出現時差導致錯過課程。
凱倫方法上課需要教材嗎?
1.不是必須要購買教材,但是因為凱倫課程的四倍速學習法,為了保證您的學習效果方便預習和複習,建議您購買凱倫教材。
2.需要購買凱倫電子書的學員,請聯繫QQEnglish客服。
如何付款?
支持網路轉賬、信用卡或PayPal付款.
關於付款更多詳情,請聯繫QQ English客服人員。
我可以不購買包月套餐課程上課嗎?
每位學員要上課必須要購買套餐, 購買套餐後也可以再另外購買額外點數使用.
套餐點數有使用期限?
購買套餐的學員,
1.當月的點數使用期限是至少 30 天,請在官網查看點數的刷新日期。
如下次點數的刷新日是 7 月 15 日,那麼在 7月 15 日 23:00的時候會歸零剩餘的點數並添加新的點數,請在點數刷新前將點數使用完畢。
2.本月未使用完的點數會在刷新日進行刷新歸零,無法累積到下個月。
3.額外購買的點數使用期限同當下開通的套餐的使用期限一致。
4.套餐到期後,但是還剩餘點數,會保留 1 年,但如果在一年內您未開通新的套餐,您的點數將會過期。
什麼是「課程券」?
您可以使用一張課程券上一堂課。
您在「個人中心」- >「優惠券與課程券」的頁面,可以查詢擁有的課程券。
*課程券有使用期限,請檢查並在到期前使用。
什麼是「優惠券」?
當您使用優惠券,您可以獲得一些點數。
您在「個人中心」- >「優惠券與課程券」的頁面,您可以查詢您的優惠券。
*優惠券有使用期限,請檢查並在到期前使用。
可以固定老師上課嗎?
1.每位學員都可以自由選擇固定時段,固定同一位老師上課, 同時須消耗此老師課程基本點數的額外20%作為固定費用。
2.一旦設定為固定老師,系統會自動為您課程。
如老師上這個課程一堂課的點數是 50 點,固定這個老師這個課程後,一堂課就需要 60 點。
什麼是「固定費用」?
固定費用為老師課程基本點數的額外20%。一旦設定為固定老師,課程預約將會自動更新。
課程結束後,能否提供結業證書?
結業證書電子版是可以提供的, 向QQ English客服申請即可。

Informations

  • 教材變更通知 : 移除舊版Daily English

    2021-09-24

    各位學員好,

    1. QQEnglish將在9月30日移除舊版Daily English。

    2. 從10月1號開始將無法在預約舊版Daily English,請預約Daily English-新教材。

    3. 如有任何疑問請向客服諮詢,謝謝。

    客服) LINE:qqenglishtw

  • 12月24日和25日 全校放假通知

    2021-09-24

    12月24日和25日 全校放假

    親愛的學員們:

    12月24日(聖誕夜)12月25日(聖誕節)是菲律賓的法定假日,當日全校放假客服也將全體休假,敬請周知。

  • 8/29 海濱校區的網絡進行維護

    2021-08-26

    各位學員好,

    我們將對海濱校區的網絡進行維護。

    日期:8月29日1pm-5pm(台灣時間)

    影響:本次維護可能會造成這段時間內最多15分鐘的網絡中斷。

    感謝您的理解,同時為給您帶來的不便深表歉意。

  • 課後練習功能上線通知

    2021-07-02

    尊敬的各位學員:

    1.為了幫助各位複習學習過的課程內容,QQEnglish 上線了部分課程的課後練習功能。

    2.電腦端 : 我的課程-已完成課程頁面,點擊「練習題」鍵即可做課後練習。

    3.App端:「學習記錄」頁面點擊已上完的課程,進入「課程詳情」頁,點擊「課後練習題」即可做課後練習。

    目前有課後練習題的教材:

    1.Smart kids

    2.Magic Phonics

    3.日常生活英語 Daily English-新教材

    4.主題對話 Topic Conversation-新教材

    5.Topic Conversation for beginners-新教材

    更多教材的課後練習功能將會陸續開放更新

  • 關於停止使用 Skype 上課的重要通知

    2021-05-20

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    為監控課程質量和提供更優質的師資,QQEnglish 計劃從 2022 年 1 月 1 日起,全面停止使用 Skype 上課,將統一使用 Classroom做為上課工具。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

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    客服:

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