常見問題

QQ English 線上英文官方客服
QQ English 線上英文官方客服
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Skype:live:452fdf41aadb9781
QQ English線上英文提供怎麼樣的服務?
QQ English提供高品質的線上英文會話課程。
1. 24小時隨選隨上,手機、平板電腦、筆電多平台上課
2. 提供不同類型的課程,如日常生活、職場、專業考試、旅遊等。
3. 年齡3歲及3歲以上學生都可以在QQEnglish學習線上英文。
我可以免費參加線上英文試聽嗎?
1.每個學員可以免費獲得兩次的試聽機會。
2.首次試聽是精簡的英文能力評估測驗
3.測驗順利完成之後會再獲得一張課程券,可以自己預約喜歡的課程。
我沒收到QQ English線上英文寄的Email。
若您沒有收到任何的郵件,可能是因為以下因素:
(1)您所填寫註冊的Email錯誤,請再確認註冊的電子郵件。
(2)被誤認為是垃圾郵件,請更改設定並接受任何來自QQ English的郵件。
(3)如果您使用的是Yahoo、Gmail 或其他免費的信箱,郵件可能被轉至垃圾郵件,請確認您的垃圾郵件資料夾。
我可以使用iPad或平板電腦、iPhone或安卓系統的手機上課嗎?
您可以使用手機、平板電腦上課
手機端:請下載 QQEnglish App
iPad和其他平板電腦:請下載 QQEnglish App
關於QQ English線上英文老師
1.QQ English所有的老師都是全職教師
2.都擁有TESOL教學證書,這是國際認可教授母語非英語的學習者的專業證照
3.所有老師皆畢業於菲律賓知名大學
4.老師不只接受語言學專家完整的師資培訓,每季度都會進行嚴格的考核,確保課程質量
我可以自由地選擇老師嗎?
1.是的,您可以自由選擇您喜歡的老師。
2.登入之後,在預約課程的頁面,您可以選擇您最喜愛的老師以及上課時間。
3.您也可隨意更換老師,並將喜愛的老師收藏列表。
4.請注意,有些課程只有經過培訓並考核通過的老師能教授。
如果更換老師,老師怎麼能知道我的課程進度?
每堂課程結束後,老師都會留下課程進度,供學員和下一位老師參考。不用擔心更換老師後就不知道課程進度。
我能向老師提出我的學習需求嗎?
是的,在您預約課程之後,可以提出您的學習需求,使用範例或是直接輸入英文留言給老師,老師會在課前了解您需求。
*請注意只有該堂課的老師才會看到您提出的需求。
我能選擇什麼課程?
成人課程:
1.推薦Callan method,是 QQEnglish 的特色課程,四倍速學習法,快速提升口說和聽力
2.Topic conversation 主題對話,和老師 Free Talk 各種主題
3.Business English 使用職場人士,助力職場晉升

兒童課程:
1.Smart kids課程,是 QQEnglish 核心兒童教材,適合 3-12 歲學員,0 基礎也可以學
2.Magic Phonics課程,專注英文發音,訓練英文單字聽寫能力

英文考證人士:
1.提供雅思課程,40 天強化訓練
我可以使用自己準備的教材嗎?
很抱歉,為了保證QQ English的教學質量,暫時無法教授學員自己準備的教材。QQ English的所有教師都需要經過課程培訓考核之後才能夠教授。
QQEnglish線上英文適合初學者或者 0 基礎嗎?
1. QQEnglish 線上英文課程都是循序漸進, 由簡入深。學員只需要一步一步跟著進度學習就可以了。
2. 0基礎也可以學。
一堂課多長時間?
1.常規課程:
一堂25分鐘
2.雅思類課程:
一堂50分鐘的兩種課程。
3.如果您預約同一位老師連續兩堂25分鐘的課,每一堂課都還是25分鐘(中間有5分鐘休息時間,需要退出教室,在第二堂課程開始的時候重新進入教室)。如果你想要上連續50分鐘,請在課程一開始前就跟老師溝通。
我什麼時候可以預約課程?
1. 24小時皆可預約課程
2. 最晚可在課程開始前的 15 分鐘預約課程,每堂課開始於整點或整點半(例如9:00-9:25, 9:30-9:55)
3. 最長可以提前預約 14 天的課程,如今天是 1 月 1 號,最長可以預約課程到 1 月 15 號
學校何時放假?
學校會在菲律賓的國定假日放假,所有放假或其他重要消息都會發佈在學生首頁的 Information,請定期查看。
出國也能上課嗎?
1.是的,即使您在國外也能選課上課。
2.只要您具備良好的網路及硬體設備,在世界各地都能上課。
3.但請確定您預約課程的時間,及時更改時區,避免出現時差導致錯過課程。
凱倫方法上課需要教材嗎?
1.不是必須要購買教材,但是因為凱倫課程的四倍速學習法,為了保證您的學習效果方便預習和複習,建議您購買凱倫教材。
2.需要購買凱倫電子書的學員,請聯繫QQEnglish客服。
如何付款?
支持網路轉賬、信用卡或PayPal付款.
關於付款更多詳情,請聯繫QQ English客服人員。
我可以不購買包月套餐課程上課嗎?
每位學員要上課必須要購買套餐, 購買套餐後也可以再另外購買額外點數使用.
套餐點數有使用期限?
購買套餐的學員,
1.當月的點數使用期限是至少 30 天,請在官網查看點數的刷新日期。
如下次點數的刷新日是 7 月 15 日,那麼在 7月 15 日 23:00的時候會歸零剩餘的點數並添加新的點數,請在點數刷新前將點數使用完畢。
2.本月未使用完的點數會在刷新日進行刷新歸零,無法累積到下個月。
3.額外購買的點數使用期限同當下開通的套餐的使用期限一致。
4.套餐到期後,但是還剩餘點數,會保留 1 年,但如果在一年內您未開通新的套餐,您的點數將會過期。
什麼是「課程券」?
您可以使用一張課程券上一堂課。
您在「個人中心」- >「優惠券與課程券」的頁面,可以查詢擁有的課程券。
*課程券有使用期限,請檢查並在到期前使用。
什麼是「優惠券」?
當您使用優惠券,您可以獲得一些點數。
您在「個人中心」- >「優惠券與課程券」的頁面,您可以查詢您的優惠券。
*優惠券有使用期限,請檢查並在到期前使用。
可以固定老師上課嗎?
1.每位學員都可以自由選擇固定時段,固定同一位老師上課, 同時須消耗此老師課程基本點數的額外20%作為固定費用。
2.一旦設定為固定老師,系統會自動為您課程。
如老師上這個課程一堂課的點數是 50 點,固定這個老師這個課程後,一堂課就需要 60 點。
什麼是「固定費用」?
固定費用為老師課程基本點數的額外20%。一旦設定為固定老師,課程預約將會自動更新。
課程結束後,能否提供結業證書?
結業證書電子版是可以提供的, 向QQ English客服申請即可。

Informations

  • 課後練習功能上線通知

    2021-07-02

    尊敬的各位學員:

    1.為了幫助各位複習學習過的課程內容,QQEnglish 上線了部分課程的課後練習功能。

    2.電腦端 : 我的課程-已完成課程頁面,點擊「練習題」鍵即可做課後練習。

    3.App端:「學習記錄」頁面點擊已上完的課程,進入「課程詳情」頁,點擊「課後練習題」即可做課後練習。

    目前有課後練習題的教材:

    1.Smart kids

    2.Magic Phonics

    3.日常生活英語 Daily English-新教材

    4.主題對話 Topic Conversation-新教材

    5.Topic Conversation for beginners-新教材

    更多教材的課後練習功能將會陸續開放更新

  • Star Teacher 名單-7/15生效 頒發 Star Teacher 名單

    2021-06-30

    親愛的QQEnglish 學員 :

    以下老師經過考核被評選為Star Teacher ,

    同時,感謝各位學員對老師的課程評價,

    讓我們在英語教學上能夠進一步地提升,

    我們會繼續為您提供更好的課程品質。

    生效日期:7 月 15 日

    50點晉升60點老師名單:

    1 Dawn

    2 Paxton

    3 Paprika

    4 Peura

    5 Omari

    6 Behati

    7 Munch

    8 Solovey

    9 Diecybel

    10 Pema

    11 Zinette

    12 Bromine

    13 Fonzie

    14 Ottilia

    15 Gomez

    16 Nayrobi

    17 Aricar

    18 Winter

    19 Riscal

    20 Aspire

    21 Carmelita

    22 Nacho

    23 Peggy

    24 Karma

    25 Oswald

    26 Sameri

    27 Kendall

    28 Cardi

    29 Curtis

    30 Courage

  • Star Teacher 名單-6/26生效 頒發 Star Teacher 名單

    2021-06-04

    親愛的QQEnglish 學員 :

    以下名單是我們第二度以及第三度Star Teacher (將於6/26生效)

    恭喜以下老師獲取此殊榮

    希望在英語教學上我們能夠進一步的提升

    提供給您更好的學習品質

    晉升75點

    1 Dana

    2 Malta

    3 Sarika

    4 Fiddle

    5 Kelsey

    6 Yobany

    7 Razoul

    8 Onnah

    9 Kanda

    10 Micah

    11 Nebraska

    12 Abby

    13 Macnicoll

    14 Atlantis

    15 Bronx

    16 Harde

    17 Raelynn

    18 Pam

    19 Elaine

    20 Musa

    21 Pammie

    22 Rapnel

    23 Griffin

    24 Mya

    25 Sherlock

    26 Cresol

    27 Giv

    因未通過考核,由75點老師降為50點

    1 Khin

    2 Damian

    3 Dior

  • 關於停止使用 Skype 上課的重要通知

    2021-05-20

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    為監控課程質量和提供更優質的師資,QQEnglish 計劃從 2022 年 1 月 1 日起,全面停止使用 Skype 上課,將統一使用 Classroom做為上課工具。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

    手機端用戶:請下載 QQEnglish App

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    iPad 用戶:請下載 QQEnglish App

    客服:

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  • 對使用 Skype 上課的學員的重要通知

    2021-01-13

    親愛的學員們:

    如果您是使用 Skype 上課,請留意以下重要提醒:

    從 2021 年 1 月 14 日起,對於使用 Skype 上課的學員,如果發生因 Skype 客戶端問題(如 Skype 公司停止服務、Skype 服務器宕機等)導致的課程未完成,則無法獲得課程返還,因為Skype客戶端問題不是 QQEnglish 可以控制的,建議進選擇使用 classroom 上課。

    切換工具:個人中心頁面-->設定-->上課工具-->Classroom-->保存。

    電腦端上課,請使用最新版的谷歌瀏覽器,並測設您的設備。設備測試連接:https://t.qqeng.cc/classroom_checker/TW_index.html

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